Szanowny Kliencie, towar zakupiony w naszym sklepie internetowym kayer.pl możesz wymienić lub zwrócić w ciągu aż 14 dni od daty odebrania przesyłki.
ZRÓB TO W 4 PROSTYCH KROKACH
- 1
Poinformuj nas
Kiedy trzeba zwrócić towar, złożyć reklamację albo wymienić go na inny, napisz do nas przez formularz kontaktowy.
NAPISZ DO NAS - 2
Wypełnij formularz
Reklamację lampy zgłaszasz osobno, online. Zdjęcia i numer sprawy idą mailem do serwisu. Formularza nie drukujesz i nie wkładasz do paczki.
WYPEŁNIJ FORMULARZ REKLAMACYJNY LAMPY - 3
Spakuj przesyłkę
Spakuj produkty tak, aby dotarły w takim stanie, w jakim je otrzymałeś. Możesz użyć naszego pudełka. Przy zwrocie dołącz oryginalny paragon.
- 4
Odeślij zwracany towar
Kayer.pl Sp. z o.o.
ul. Obrzeżna 7, lok. 412
02-691 Warszawa
InPost: PaczkoPunkt POP-WAW608
Wymiana i zwrot pieniędzy
Wymiana zajmuje około 10 dni roboczych. Pieniądze wracają przelewem na konto podane w formularzu — do 14 dni od dnia, w którym dostaniemy przesyłkę razem z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy.
Serwis i obsługa lamp
Lampę może sprawdzić i naprawić nasz serwis albo serwis partnerski.
Przy naprawie serwis może wymienić nie tylko zepsutą część (także diody LED), ale i części obok niej, jeśli bez tego lampa nie będzie działać albo nie będzie bezpieczna. Może też założyć nową plombę, żeby oznaczyć urządzenie przy tym zgłoszeniu.
Jeśli po naprawie lampa działa, sprawa jest zamknięta. Wymiana części albo nowa plomba nie dają prawa do nowej lampy ani do zwrotu pieniędzy.
Warunki gwarancji są w instrukcji dołączonej do lampy.
