Szanowny Kliencie, towar zakupiony w naszym sklepie internetowym kayer.pl możesz wymienić lub zwrócić w ciągu aż 14 dni od daty odebrania przesyłki.
ZRÓB TO W 4 PROSTYCH KROKACH
Kiedy zajdzie potrzeba zwrotu, reklamacji lub wymiany towaru na inny, poinformuj nas o tym. Zadzwoń lub prześlij email z informacją, a my postaramy się doradzić i ułatwić cały proces.
Dołączony do paczki wypełniony i podpisany formularz jest niezbędny przy zwrocie lub wymianie. Znacznie przyspieszy cały ten proces i ułatwi nam prace.
Spakuj produkty tak, aby dotarły do nas w takim stanie jak je otrzymałeś, możesz do tego wykorzystać nasze pudełko. Pamiętaj o dołączeniu wypełnionego i podpisanego formularza zwrotu/wymiany. W przypadku zwrotu wymagane jest dołączenie oryginalnego paragonu.
Odeślij na adres:
Kayer.pl Sp. z o.o.
Ul. Obrzeżna 7, lok.412, 02-691 Warszawa
Inpost: PaczkoPunkt POP-WAW608
Przybliżony czas realizacji wymiany to około 10 dni roboczych. Zwrot należności zlecony jest przelewem na podane w formularzu konto – 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z dołączonym poprawnie wypełnionym i podpisanym formularzem odstąpienia od umowy.
Serwis i obsługa lamp
W przypadku zgłoszenia serwisowego lub reklamacji, diagnostyka oraz naprawa mogą być wykonywane przez autoryzowanego specjalistę firmy lub zatwierdzony partnerski serwis.
W trakcie naprawy specjalista ma prawo, na podstawie profesjonalnej oceny stanu technicznego urządzenia, dokonać wymiany nie tylko uszkodzonych elementów (w tym diod LED), ale również powiązanych lub konstrukcyjnych komponentów (w tym plombowania i/lub ponownego plombowania w celu identyfikacji urządzenia w związku ze zgłoszeniem klienta), jeżeli jest to konieczne do przywrócenia pełnej funkcjonalności, bezpieczeństwa oraz zgodności z normami technicznymi produktu.
Takie działania uznaje się za prawidłowe i pełne wykonanie usługi serwisowej i nie stanowią podstawy do dodatkowych roszczeń (w tym między innymi żądania wymiany urządzenia lub zwrotu środków), pod warunkiem przywrócenia jego funkcjonalności.
Wszelkie przypadki gwarancyjne i pogwarancyjne, warunki użytkowania oraz ograniczenia odpowiedzialności określone są w oficjalnej instrukcji obsługi oraz dokumentacji gwarancyjnej dołączonej do produktu.
