Шановний клієнте, ви можете обміняти або повернути товар, придбаний в нашому інтернет-магазині kayer.pl, протягом 14 днів з моменту отримання посилки.
ЗРОБІТЬ ЦЕ ЗА 4 ЛЕГКИХ КРОКИ
Якщо є потреба повернути, поскаржитися або обміняти товар на інший, повідомте нас про це. Зателефонуйте нам або надішліть нам електронний лист із інформацією, і ми спробуємо проконсультувати вас і полегшити весь процес.
Для повернення або обміну необхідна заповнена та підписана форма, що додається до посилки. Це значно пришвидшить весь цей процес і спростить нашу роботу.
Упакуйте продукти так, щоб вони надійшли до нас у тому самому стані, в якому ви їх отримали, для цього ви можете використовувати нашу коробку. Не забудьте додати заповнену та підписану форму повернення/обміну. У разі повернення необхідно додати оригінал квитанції.
Надіслати:
Kayer.pl Sp. z o. о.
вул. Obrzeżna 7, lok.412, 02-691 Warsaw
Inpost: PaczkoPunkt POP-WAW608
Приблизний час обробки заміни становить приблизно 10 робочих днів. Повернення коштів здійснюється переказом на рахунок, вказаний у формі – 14 днів з дати отримання відправлення з доданою правильно заповненою та підписаною формою відмови від договору.
Сервіс та обслуговування ламп
У разі звернення щодо сервісного обслуговування або гарантійного випадку, діагностика та ремонт можуть виконуватись авторизованим спеціалістом компанії або уповноваженим партнерським сервісним центром.
У процесі ремонту спеціаліст має право, на підставі професійної оцінки технічного стану пристрою, здійснювати заміну не лише несправних компонентів (включаючи світлодіоди), але й супутніх або конструктивних елементів (включаючи пломбування та/або перепломбування з метою ідентифікації пристрою відповідно до звернення клієнта), якщо такі дії є необхідними для відновлення повної працездатності, безпеки та відповідності технічним стандартам виробу.
Такі дії вважаються належним та повним виконанням сервісних зобов’язань і не є підставою для додаткових претензій, включаючи, але не обмежуючись, вимогами щодо заміни пристрою або повернення коштів, за умови відновлення функціональності виробу.
Усі гарантійні та негарантійні випадки, умови експлуатації та обмеження відповідальності регулюються офіційною інструкцією з використання та гарантійною документацією, що додається до виробу.
